La presente Política de Privacidad describe cómo Tecnologías de la Información WHO Limitada recopila, trata, divulga y protege los datos personales que procesa en su negocio, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que resulte aplicable, a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales. Cubre el tratamiento tanto de los datos del USUARIO como de los datos de terceros necesarios para prestar nuestros servicios, y aplica a todos los sitios web, plataformas y servicios que enlazan a ella.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Según la normativa vigente, el responsable del tratamiento de datos personales es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre los fines y medios del tratamiento. Respecto de los datos personales del propio USUARIO (datos de cuenta y de la relación contractual), el responsable del tratamiento es Tecnologías de la Información WHO Limitada, RUT N° 77.389.143-5, con domicilio en Cerro El Plomo N°5931, Oficina N°1213, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile. WHO es responsable del tratamiento consistente en recopilar, estructurar y poner a disposición la información proveniente de fuentes de acceso público. El USUARIO, por su parte, es responsable del tratamiento que corresponde al uso que da a dicha información una vez obtenida, así como de las decisiones que adopte a partir de ella, en las que WHO no participa. Puede comunicarse con nosotros por correo a: contacto@whoapp.cl
Toda alusión que en el presente documento se haga a "WHO", "nosotros", "nuestro(s)", "nuestra(s)" o "nos" hace referencia a la sociedad Tecnologías de la Información WHO Limitada, responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad.
2. Finalidad del tratamiento
WHO trata datos personales con el propósito de ofrecer servicios de recopilación automatizada de datos recabados de fuentes de libre acceso público. Mediante nuestra plataforma EL USUARIO puede acceder a un conjunto de información sobre una persona natural adulta determinada, a través de una búsqueda que realiza nuestro buscador en diversas fuentes de acceso público, tales como la página del Poder Judicial, el Servicio de Impuestos Internos, entre otras. WHO recopila y estructura dicha información pública; el uso que el USUARIO haga de ella es de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, WHO trata datos personales para permitir que el USUARIO utilice la plataforma web.
Las finalidades principales de nuestro tratamiento son las siguientes:
- Gestionar el registro e identificación del USUARIO en la Plataforma.
- Desarrollar, cumplir y ejecutar los servicios que el USUARIO haya contratado.
- Atender solicitudes o peticiones realizadas a través de los canales de Contacto.
- Realizar análisis interno de usabilidad y calidad, de forma agregada, para mejorar nuestros servicios, sin elaboración de perfiles sobre los titulares.
WHO opera en Chile y Colombia. Respecto de los tratamientos de datos realizados en el marco de su operación en Colombia, resulta aplicable la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales (habeas data) y demás normativa colombiana, rigiéndose por los mismos principios de licitud, finalidad y seguridad descritos en esta Política.
3. Información que recopilamos
3.1. Datos que el USUARIO nos proporciona
Información de la Cuenta
Al ingresar, para poder contratar los servicios de WHO, le requerimos solamente el nombre y una dirección de correo electrónico actual y válida.
Información para la ejecución del servicio ofrecido
Al utilizar la Plataforma de WHO, usted realiza consultas sobre terceros. WHO recopila de forma automática información sobre esos terceros desde fuentes de datos públicas, en la medida necesaria para ejecutar y prestarle el servicio que solicita. El USUARIO es responsable del uso que dé a la información obtenida y de su tratamiento posterior. En consecuencia, cualquier solicitud o reclamación de un tercero relativa al uso o divulgación de su información por parte del USUARIO deberá dirigirse a este último. WHO no supervisa ni interviene en las decisiones que el USUARIO adopte a partir de dicha información.
3.2. Datos de fuentes de libre acceso público
Recopilamos información de fuentes de acceso público respecto de personas naturales mayores de edad. Esta información puede incluir el nombre, estado civil, fecha de nacimiento, cédula de identidad, información de contacto, actividades laborales actuales y anteriores, e información de causas civiles y penales que indican su rol (imputado, demandante, demandado) en estas y el estado actual de la causa. Esta información proviene íntegramente de registros de acceso público y se trata conforme a la base de licitud descrita en la sección 4.2, según se indica a continuación:
- Historial penal público de los últimos 15 años, es decir, todas las causas en las que ha participado como imputado, independiente del estado de la causa o de la forma de término.
- Historial laboral público de los últimos 15 años, es decir, todas las causas en las que ha participado como demandante o demandado, independiente del estado de la causa o de la forma de término.
- Historial civil público, es decir, las causas en las que ha participado como demandado, con un límite de las 20 causas más recientes. Si tiene más de 20 causas, solo se despliegan las 20 más recientes.
El alcance temporal de 15 años en materia penal y laboral responde a la finalidad de debida diligencia y evaluación de riesgo del servicio, y se limita a información que las propias fuentes públicas mantienen disponible para consulta. WHO revisa periódicamente la pertinencia de este plazo conforme al principio de minimización de datos.
WHO no está dirigido a menores de edad ni recopila deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes; toda la información de terceros que tratamos corresponde a personas naturales mayores de edad.
3.3. Datos que nos proporcionan terceros
Información para procesar el pago, para efectos de confirmar las compras de los usuarios. Esta información puede incluir el nombre, cédula de identidad, información de contacto, correo electrónico, comprobante de pago, entre otras.
Cuando el USUARIO utilice los Servicios de Pago, dicha empresa precisará de ciertos datos financieros, como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito, para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable. WHO no realiza el tratamiento de dichos datos personales.
4. Base de licitud del tratamiento
4.1. Para los datos que nos proporcionan los Usuarios del servicio
La base de licitud es el contrato de prestación del servicio que adquiere con nosotros.
4.2. Datos terceros obtenidos de fuentes de acceso público
La base de licitud para el tratamiento de datos de los titulares de datos que obran en dichas fuentes es la satisfacción de intereses legítimos de WHO y de terceros que compran nuestros servicios. Ese interés legítimo se configura en el ejercicio de una actividad económica lícita que consiste en obtener un pago por la labor de recopilar automatizadamente y entregar de forma ordenada y organizada al USUARIO, información que es pública y que puede ser consultada por cualquier persona desde dichas fuentes de manera individual. Nuestra propuesta de valor radica en la automatización de la búsqueda de dicha información, y la simplificación con la que el USUARIO puede acceder a esta información. Nuestro servicio es proveer de información para construir sólidas relaciones comerciales, laborales, financieras, etc. Es de nuestra consideración que no existiría afectación a derechos y libertades de los titulares, toda vez que, de no comprar nuestro producto, el USUARIO de todas formas puede acceder a dicha información, por sus propios medios. WHO ha ponderado este interés legítimo frente a los derechos y libertades de los titulares, concluyendo que el tratamiento se limita a información ya pública, no implica elaboración de perfiles y respeta los derechos que los titulares pueden ejercer conforme al procedimiento respectivo. El USUARIO, por su parte, es responsable de contar con una base de licitud propia para el uso posterior que dé a la información.
De todas formas, los titulares de datos que obran en dichas fuentes pueden ejercer ante WHO sus derechos a la protección de datos personales de conformidad al procedimiento para el efecto.
4.3. Datos que nos proporcionan terceros (servicios de pago)
La base de licitud radica en la necesidad de poder ejecutar el contrato entre el USUARIO y WHO.
5. Cuánto tiempo tratamos los datos
5.1. Datos que usted nos proporciona
Información de la Cuenta. Durante todo el periodo que el USUARIO se encuentre vigente, y hasta 1 año desde que la cuenta se encuentra inactiva.
5.2. Datos de fuentes de libre acceso público
Los datos de fuentes de libre acceso público que se recopilan para cada USUARIO se almacenan en su cuenta por un período de 12 meses contado desde la búsqueda, salvo que el USUARIO configure un período distinto.
El alcance temporal de la información consultada en cada búsqueda no constituye un plazo de conservación de WHO, sino el rango que publica la propia fuente, conforme a lo indicado en la sección 3.2 (historial penal y laboral de los últimos 15 años; historial civil limitado a las 20 causas más recientes).
5.3. Datos que nos proporcionan terceros (Servicios de pago)
Los datos son tratados por el tiempo en que un USUARIO está de alta en nuestro servicio y luego que se da de baja lo conservamos por 2 años.
6. Con quién compartimos su información
No compartimos datos personales con terceros distintos aquellos que contratan nuestros servicios y acceden mediante la consulta automatizada de las fuentes públicas que procesamos.
En casos calificados, WHO podrá divulgar información cuando sea requerido por tribunales, agencias gubernamentales, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales, casos en que estamos obligados a ello conforme a derecho.
También podrían existir divulgaciones de datos, de manera justificada en los siguientes casos:
- Para cumplir nuestras obligaciones legales.
- Para cumplir con procesos legales y contestar a reclamaciones interpuestas contra WHO.
- Para contestar a requerimientos válidos relativos a investigaciones de la policía o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal.
- Para exigir el cumplimiento de nuestros términos.
- Para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de WHO, sus empleados, u otras personas.
- Para mantener la plataforma de WHO segura, previniendo el daño o el crimen o ciberataques.
- Para la prevención del fraude fiscal o la prevención de daños.
6.1. Proveedores de servicios
WHO utiliza terceros proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para ayudarnos a ejecutar los servicios relacionados con la Plataforma de WHO. Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente:
- Alojar y procesar datos en infraestructura de servidores (hosting).
- Cotejar información con bases de datos públicas.
- Realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores.
- Permitir la prestación de los Servicios de WHO a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API).
- Prestar servicios de atención al cliente o de procesamiento de pagos.
7. Seguridad de la información
WHO aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que trata frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas: cifrado de la información en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, autenticación de los usuarios, registros de actividad y almacenamiento en repositorios aislados que no se comparten con otras empresas o entidades.
Ningún sistema es completamente infalible; no obstante, WHO mantiene procedimientos para revisar y mejorar de forma continua sus controles de seguridad y para gestionar y notificar eventuales vulneraciones de datos conforme a la normativa aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza únicamente cookies y tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. Al utilizar el formulario de contacto se carga Cloudflare Turnstile, un mecanismo de verificación anti-bot que puede almacenar un identificador técnico temporal con el solo fin de distinguir solicitudes legítimas de tráfico automatizado. No utilizamos cookies de analítica, publicidad, seguimiento ni elaboración de perfiles, ni compartimos información con redes publicitarias. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; el bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del formulario de contacto.
9. Transferencias internacionales de datos
WHO almacena y procesa parte de la información personal en infraestructura de proveedores de servicios ubicados fuera de Chile, en particular en Estados Unidos. En consecuencia, sí se realizan transferencias internacionales de datos personales.
WHO adopta resguardos para que dichas transferencias cumplan la normativa chilena de protección de datos: exige a sus proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes mediante los contratos correspondientes (cláusulas contractuales de encargo de tratamiento), limita el acceso a lo estrictamente necesario para prestar el servicio y verifica que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección.
10. Sus derechos
Usted podrá ejercer los derechos descritos en el presente apartado enviando un correo electrónico a contacto@whoapp.cl. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad y requerimiento antes de tomar cualquier acción que haya solicitado. También puede ingresar su solicitud en formato papel, en Cerro el Plomo N°5931 Oficina N°1213, comuna de Las Condes. En estos casos se efectuará su digitalización. Cualquier notificación o contacto que sea necesario por temas de protección de dato se realizará por la vía que determine el titular ya sea física o digital. Revise nuestro procedimiento aquí.
Usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los casos que la ley permite.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato electrónico estructurado, cuando proceda.
- Oposición a decisiones automatizadas: oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le afecten significativamente, cuando proceda.
El detalle de cada derecho, los requisitos y los plazos se describen en nuestro procedimiento para el ejercicio de derechos. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escriba a contacto@whoapp.cl o a la dirección postal indicada al inicio.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
WHO podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o en sus servicios. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los USUARIOS por los canales habituales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización indicada al inicio. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implica su conocimiento.