Por medio del presente sitio web https://www.whoapp.cl/, de ahora en adelante "LA EMPRESA" ofrece un servicio, bajo la condición que "EL USUARIO", acepte los términos y condiciones aquí establecidos. El USUARIO declara haber leído este documento. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios que proporciona WHOAPP.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar el presente acuerdo, así como de realizar cambios a cualquier producto o servicio descritos en el presente sitio web, en cualquier momento, notificando previamente a LOS USUARIOS que se encuentren suscritos a la plataforma, solicitándoles la aceptación de las nuevas condiciones.
Tecnologías de la Información WHO Limitada ("WHO"), Rol Único Tributario N°77.389.143-5, con domicilio legal en Cerro el Plomo N°5931 Oficina N°1213, comuna de Las Condes, señala en este documento sus Términos y Condiciones.
1. Ámbito de aplicación
Los Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre el USUARIO de este sitio y la EMPRESA.
2. Nuestro producto
Mediante nuestra plataforma el USUARIO puede acceder a un conjunto de información pública sobre una persona determinada, a través de un proceso automatizado de búsqueda en diversas fuentes de acceso públicas. El USUARIO es responsable de ingresar correctamente el tipo búsqueda que desea realizar.
Nuestra propuesta de valor radica en el procesamiento automático de la búsqueda de dicha información, y la simplificación con la que el USUARIO puede acceder a dicha información.
El servicio está concebido como una herramienta de debida diligencia, evaluación de riesgo de contraparte, prevención de fraude y apoyo al cumplimiento normativo, por ejemplo en el marco de la Ley N° 21.595 de Delitos Económicos y de la normativa de prevención de lavado de activos.
Revise nuestra Política de Privacidad para informarse acerca del tratamiento de los datos que son recabados para la elaboración de nuestro producto.
En Chile la EMPRESA obtiene el historial judicial público de una persona en sede penal, laboral y civil, con las siguientes limitaciones:
- Historial penal público de los últimos 15 años, es decir, todas las causas en las que ha participado como imputado, independiente del estado de la causa o de la forma de término en base al nombre enviado.
- Historial laboral público de los últimos 15 años, es decir, todas las causas en las que ha participado como demandante o demandado, independiente del estado de la causa o de la forma de término.
- Historial civil público, es decir, las causas en las que ha participado como demandado, con un límite de las 20 causas más recientes. Si tiene más de 20 causas, solo se despliegan las 20 más recientes.
En Colombia, LA EMPRESA obtiene el historial judicial de una persona, en sede penal y de tránsito, con las siguientes limitaciones:
- Información Penal obtenida de fuentes oficiales: Policía, Procuraduría y Rama Judicial.
- Información de Tránsito obtenida directamente desde el SIMIT.
3. Quiénes pueden comprar nuestros productos
Los productos que ofrece la EMPRESA pueden ser adquiridos por cualquier persona natural o jurídica que tenga un correo electrónico actual y válido. Para obtener una cuenta de usuario debe tener como mínimo 18 años de edad.
La EMPRESA sólo puede dar de alta usuarios con correos electrónicos válidos. El correo del USUARIO de WHO es personal e intransferible, sólo puede ser usado por la persona autorizada y su uso es de responsabilidad propia. Controlamos el acceso que pueden hacer los USUARIOS, para así garantizar la continuidad de nuestros servicios y mantener la disponibilidad de la plataforma. En virtud de lo anterior, el acceso de los USUARIOS puede ser limitado para evitar problemas de estabilidad sobre la plataforma. La EMPRESA recomienda a los usuarios mantener sus credenciales seguras y no compartirlas con terceros.
4. Cómo se pueden comprar nuestros productos
El servicio tiene un costo o tarifa por generar el reporte centralizado y automático con la información de fuentes de acceso públicas. En WHO calculamos el valor de la información a la que quieres acceder con "Créditos". Dependiendo del tipo de información que se desee buscar, se utilizarán cantidades distintas de Créditos.
Cada tipo de búsqueda tiene un valor expresado en Créditos, que puede variar según el producto y actualizarse periódicamente. El valor vigente de cada búsqueda y de los Créditos se encuentra publicado en nuestra página de precios, que constituye la referencia actualizada para estos efectos.
Existen 2 formas de comprar los Créditos:
- Créditos o bolsas de Créditos: mediante esta opción, puedes comprar Créditos individualmente o bolsas de Créditos. Esta opción te permite comprar Créditos sin fecha de vencimiento.
- Planes mensuales: mediante esta opción, el USUARIO puede comprar una bolsa de créditos para usar durante la vigencia de un mes.
Primera compra
Al seleccionar el servicio a comprar, el USUARIO debe indicar un correo electrónico actual y válido, el documento contable a elección (boleta o factura), el Rol Único Tributario para emitir el documento contable y posteriormente debe realizar el pago de acuerdo a las alternativas de método de pago de que dispone el sitio.
Una vez realizado el pago, se enviará al correo electrónico indicado una clave para poder acceder a la página de WHO donde se encuentra su perfil y donde podrá realizar las búsquedas de acuerdo a los créditos comprados.
Compras posteriores
Los usuarios que ya hayan realizado compras de créditos a través de WHO, podrán acceder con el correo y su clave a la plataforma y desde su perfil realizar nuevas compras.
5. Cambios y devoluciones
En caso de comprar planes mensuales, el USUARIO no tendrá derecho a la restitución de lo pagado, en caso de que no utilice todos los créditos del plan dentro del plazo estipulado.
No corresponderá la restitución de lo pagado o reemplazo de lo adquirido, en caso de errores imputables al USUARIO en el ingreso o digitación del nombre o rol único tributario de las personas naturales o personas jurídicas que quiere consultar.
6. Sobre la responsabilidad de la calidad de la información
WHO recopila datos de fuentes de libre acceso público y los entrega tal como son publicados. WHO no es responsable de la veracidad, vigencia ni calidad de dicha información, ya que no administra las fuentes; cada fuente es la obligada a verificar que sus datos sean correctos y estén actualizados.
WHO recopila y entrega la información con diligencia, reflejándola en los mismos términos que la fuente, hace su mejor esfuerzo por un servicio libre de errores y se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión.
La presencia o ausencia de una causa en un reporte no constituye una opinión legal ni una sentencia judicial. Cada USUARIO evalúa y decide como responsable de la información que adquiere.
7. Manejo de información personal o empresarial
El USUARIO garantiza que cuenta con una base de licitud propia para el tratamiento y uso que dé a la información obtenida a través de WHO, conforme a la normativa vigente de protección de datos. WHO, por su parte, trata la información que recopila sobre la base de su interés legítimo, según se detalla en su Política de Privacidad.
WHO no se responsabiliza por el uso indebido o sin autorización de los datos procesados. Revisar nuestra Política de Privacidad para más información sobre este punto.
El USUARIO mantendrá indemne a WHO frente a cualquier reclamo, multa, sanción o demanda de terceros que derive del uso indebido de la información, del incumplimiento de estos Términos o de la falta de una base de licitud para sus consultas o para el uso posterior de la información.
8. Toma de decisiones con la información consultada
WHO, como proveedor del servicio de consulta de información pública, no responde —contractual ni extracontractualmente— por el uso que el USUARIO dé al reporte ni por la decisión final que adopte sobre la base de éste. En ningún caso WHO será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de los reportes.
9. Seguridad
WHO se compromete a recopilar y almacenar su información en repositorios con excelentes métricas de integridad y calidad, de forma aislada en repositorios que no se comercializan ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
La Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones son complementarios; en caso de discrepancia sobre el tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
10. Uso autorizado, finalidad legítima y condiciones de uso
El USUARIO declara y garantiza que utilizará la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y legítimos, tales como la evaluación de riesgo de contraparte, la validación de proveedores, la debida diligencia comercial o financiera y el cumplimiento normativo. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para satisfacer curiosidad personal, fines recreativos o espionaje privado.
- Consultar información de personas con las que el USUARIO no mantenga ni pretenda mantener una relación jurídica, comercial o laboral directa.
- Dar a la información un uso que vulnere la Ley N° 19.628, la normativa de protección de datos o que constituya acoso.
WHO se reserva el derecho de auditar los patrones de uso y de limitar o suspender el servicio si detecta consultas sin justificación legítima aparente.
Asimismo, los usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No alterar o modificar, total o parcialmente la web de WHO, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de esta.
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
- No acceder con cuentas de correo electrónico de otros usuarios.
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de WHO.
11. Uso de información de antecedentes penales y no discriminación
La información sobre causas penales se entrega exclusivamente para finalidades lícitas de evaluación de riesgo, prevención de fraude y debida diligencia. En atención a la especial sensibilidad de estos datos, el USUARIO se obliga a:
- No utilizar dicha información para fines discriminatorios ni para adoptar decisiones que vulneren el Decreto Ley N° 409 sobre regeneración y reintegración del penado, el Decreto Supremo N° 64 sobre omisión de antecedentes, ni la normativa laboral sobre no discriminación (artículo 2 del Código del Trabajo), o las normas equivalentes aplicables en la jurisdicción correspondiente.
- No requerir ni emplear antecedentes penales en procesos de contratación ni en otras situaciones en que la ley lo prohíba o restrinja.
- Considerar que una causa penal refleja el estado informado por la fuente pública a la fecha de la consulta, el cual puede haber variado (por ejemplo, por sobreseimiento, absolución o prescripción), y que la existencia de una causa no implica responsabilidad penal del titular, en resguardo de la presunción de inocencia.
WHO no autoriza el uso de la información penal para fines distintos de los señalados. El USUARIO es el único responsable de las decisiones que adopte sobre la base de dicha información y mantendrá indemne a WHO conforme a lo establecido en estos Términos.
12. Propiedad intelectual
WHO es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en su sitio web. Los derechos de propiedad intelectual del sitio, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de WHO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación chilena de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al USUARIO para el acceso a los servicios no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de WHO. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la web de WHO. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos de WHO para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de la EMPRESA o en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
13. Legislación aplicable
La relación entre WHO y el USUARIO se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Chile y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Justicia de dicho país.